這十年，伴隨著中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的迅猛發(fā)展和居民健康需求的巨變，益豐大藥房從登陸資本市場(chǎng)到市值穩(wěn)居行業(yè)前列，從區(qū)域深耕到中南華東華北萬(wàn)店布局，已經(jīng)完成價(jià)值多元的跨越，逐步構(gòu)建起覆蓋醫(yī)藥零售批發(fā)、中藥飲片生產(chǎn)銷(xiāo)售、健康管理、智慧醫(yī)療等的全民健康生態(tài)圈。

上市十年，時(shí)代演遷，以益豐為代表的醫(yī)藥人寫(xiě)就了矚目華章。

2015年，益豐大藥房在資本市場(chǎng)的舞臺(tái)上嶄露頭角，成為中國(guó)第一家滬市主板上市的連鎖藥房。十年來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)大幅提升，從2015至2023年的九個(gè)上市完整年度，公司營(yíng)業(yè)收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到29.34%；歸母凈利潤(rùn)的年復(fù)合增長(zhǎng)速度達(dá)到29.18%；門(mén)店數(shù)量的年復(fù)合增長(zhǎng)速度達(dá)到36.41%；多次入選“中國(guó)主板上市公司價(jià)值100強(qiáng)”，連續(xù)多年獲評(píng)“中國(guó)藥品零售企業(yè)成長(zhǎng)力、營(yíng)運(yùn)力冠軍”，成為MSCI ESG評(píng)級(jí)國(guó)內(nèi)同行業(yè)唯一獲評(píng)“A”級(jí)企業(yè)，也是行業(yè)唯一連續(xù)八年獲得交易所信息披露A級(jí)評(píng)價(jià)的標(biāo)桿企業(yè)，市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)居行業(yè)前列。

良性的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)源于穩(wěn)健的發(fā)展策略。基于“一切以顧客為中心”，益豐大藥房以“科賦能技+服務(wù)升維”雙輪驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)醫(yī)藥零售價(jià)值。

上市十年間，益豐積極擁抱數(shù)字化浪潮，自主研發(fā)智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品流通全鏈路數(shù)字化，供應(yīng)鏈效能行業(yè)領(lǐng)先。通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的高效管理及流程優(yōu)化，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療處方系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更快捷的購(gòu)藥體驗(yàn)。同時(shí)，充分發(fā)揮自身在數(shù)字化、精細(xì)管理、醫(yī)保對(duì)接、藥師隊(duì)伍方面的多重優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造精品會(huì)員體系，為顧客提供全鏈條、全生命周期病程管理服務(wù)，拓展了醫(yī)療服務(wù)邊界。

科技能讓益豐成為“智慧的藥房”，但只有店員才能提供“暖心的服務(wù)”。

益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅曾公開(kāi)表示，藥店的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅在于店鋪的數(shù)量和分布廣度，更在于能否為顧客提供專業(yè)且精準(zhǔn)的健康管理與藥事服務(wù)。

為此，益豐打造了一支由14000余名執(zhí)業(yè)藥師與25000余名醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)系統(tǒng)性的病種分析、藥物成分研究以及前沿科技應(yīng)用，為顧客提供定制化的健康咨詢與指導(dǎo)；推出11項(xiàng)會(huì)員專屬服務(wù)，覆蓋健康管理、疾病預(yù)防、慢病管理等多個(gè)維度，形成了一體化、個(gè)性化、全程化的健康解決方案。

高毅認(rèn)為，藥店應(yīng)當(dāng)不斷提升服務(wù)的專業(yè)性和溫度，借助人機(jī)結(jié)合的方式，提供高品質(zhì)服務(wù)和高效管理，為顧客創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。益豐人始終秉持“顧客第一”的核心價(jià)值觀，致力于通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的多元化需求。?

截至2024年三季度，益豐大藥房服務(wù)會(huì)員超1個(gè)億，為消費(fèi)者提供面對(duì)面的健康咨詢和藥事服務(wù)，以“萬(wàn)店守護(hù)”詮釋品牌溫度。

△上市十周年紀(jì)念日，益豐萬(wàn)店員工共同傳遞“守護(hù)”溫度

上市十年，是益豐從藥房向健康服務(wù)生態(tài)進(jìn)化的十年。其以開(kāi)放姿態(tài)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值共生，攜手上下游伙伴共同推動(dòng)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

藥品安全是行業(yè)根基。益豐重拳打造“三重質(zhì)量評(píng)價(jià)”體系，聯(lián)動(dòng)上游工業(yè)，從源頭保障藥品質(zhì)量安全，遴選出“員工愿意主薦給自己家人的良心藥”，被稱為零售和工業(yè)端服務(wù)于顧客價(jià)值的典范。

在此基礎(chǔ)上，與藥廠緊密合作，通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)、共同研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方式，推動(dòng)藥品質(zhì)量提升和價(jià)格合理，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)藥品選擇。同時(shí)，攜手開(kāi)展公益活動(dòng)，如免費(fèi)義診、藥品捐贈(zèng)、健康講座等，深入社區(qū)和鄉(xiāng)村，為民眾普及健康知識(shí)，提高健康意識(shí)。

十周年紀(jì)念日當(dāng)天，華潤(rùn)三九、云南白藥、片仔癀等百家藥企官方新媒體矩陣，以“好藥守護(hù)健康同行”主題同步聯(lián)合發(fā)聲，共賀益豐上市十周年，與益豐共同詮釋行業(yè)擔(dān)當(dāng)，掀起全網(wǎng)傳播熱潮。這場(chǎng)覆蓋超3億人群的行業(yè)共鳴，向全社會(huì)傳遞共同服務(wù)于顧客價(jià)值、守護(hù)國(guó)人身心健康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的力量，見(jiàn)證了頭部藥房和工業(yè)廠家從商業(yè)合作到價(jià)值共生的生態(tài)躍遷。

面向新的歷史節(jié)點(diǎn)，中國(guó)醫(yī)藥健康行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。全體益豐人見(jiàn)證了歷史，經(jīng)歷了歷史，也將繼續(xù)創(chuàng)造歷史。

“未來(lái)的藥店行業(yè)是更加高效、智能的。”董事長(zhǎng)高毅對(duì)行業(yè)的未來(lái)堅(jiān)信不疑，初心如磐。他表示，驅(qū)動(dòng)藥店高質(zhì)量發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力，核心是以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展策略，在信息技術(shù)、服務(wù)模式、供應(yīng)鏈以及人才培養(yǎng)等方面創(chuàng)新，不斷提升整體效能，才能更好地服務(wù)于全社會(huì)的健康需求。

十年，是時(shí)間的刻度，更是使命的坐標(biāo)。

益豐以“讓國(guó)人身心更加健康”、“成為值得信賴和托付的首選藥房”的使命愿景再次出發(fā)，當(dāng)點(diǎn)點(diǎn)星光成為燎原之火，益豐大藥房正以中國(guó)醫(yī)藥零售領(lǐng)軍者之姿，奔赴下一場(chǎng)山海。